הסכם קבלת שירותי דואר
DNS Cloud
גרסה 1.2 | עודכן: 2026
הסכם זה מגדיר את התנאים וההגבלות לשימוש בשירותי הדואר האלקטרוני של DNS Cloud. השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
1. הצדדים להסכם
👥פרטי הצדדים
נותן השירות: DNS Cloud
אתר: www.dnscloud.co.il
שירות לקוחות: פתיחת פנייה באתר
מקבל השירות: הלקוח הרשום במערכת DNS Cloud
2. פרטי השירות
📧שירותי הדואר הכלולים
תיבת דואר אלקטרוני מאובטחת
גישה מאובטחת IMAP/POP3/SMTP עם הצפנת SSL/TLS
גישת Webmail מכל דפדפן – webmail.dns-cloud.co.il
הגנת ספאם ואנטי-וירוס
שרתי גיבוי (mx1 + mx2) לאמינות מרבית
SPF, DKIM, DMARC מוגדרים לאבטחה מרבית
3. תמחור ותשלומים
💰מדיניות תשלומים
המחיר משתנה לפי החבילה הנבחרת – ראה פרטים בעמוד ההזמנה
תשלום ראשוני – התשלום מתבצע מיידית עם ההרשמה
חידוש אוטומטי – השירות מתחדש אוטומטית בהתאם למחזור החיוב
התראה – ישלח מייל התראה לפני חידוש
אמצעי תשלום – כרטיס אשראי, העברה בנקאית, PayPal
4. חידוש וביטול שירות
🔁מדיניות חידוש וביטול
חידוש אוטומטי:
השירות מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב
החיוב מתבצע אוטומטית לאמצעי התשלום הרשום
ביטול שירות:
ניתן לבטל את השירות בכל עת
חובה לפתוח פנייה רשמית דרך מערכת התמיכה באתר לצורך ביטול
לא ניתן לבטל שירות בטלפון או במייל בלבד – נדרשת פנייה במערכת
השירות יופסק בתום תקופת החיוב הנוכחית לאחר אישור הביטול
⚠️ שים לב: ביטול ללא פנייה רשמית במערכת לא ייחשב כביטול תקף. יש לוודא קבלת אישור ביטול בכתב.
5. התחייבויות הלקוח
📋כללי שימוש
השירות מיועד לשימוש חוקי בלבד
אין לשלוח ספאם, דיוג או תוכן זדוני
אין לעשות שימוש בשירות לפגיעה בצדדים שלישיים
הלקוח אחראי לשמירת פרטי הגישה שלו בסודיות
הלקוח אחראי לגיבוי המידע שלו
כל שימוש הפוגע במוניטין השרת יגרור השהיה מיידית של השירות
6. זמינות השירות
✅התחייבות זמינות
זמינות מטרה: 99.9%
תמיכה טכנית: 24/7 דרך מערכת הפניות
זמן תגובה לתקלות קריטיות: עד 4 שעות
תחזוקה מתוזמנת תתבצע עם הודעה מראש
7. הפסקת שירות על ידי DNS Cloud
⚠️סיבות להפסקת שירות
אי תשלום לאחר הודעה
הפרת תנאי השימוש
שימוש לספאם או פעילות זדונית
פגיעה בשרתים אחרים או בלקוחות אחרים
8. פרטיות וסודיות
🔒מדיניות פרטיות
DNS Cloud מתחייבת לא להעביר פרטי לקוחות לצדדים שלישיים
תוכן תיבות הדואר הינו פרטי ואינו נגיש לצוות דיאנאס קלאוד אלא לצרכי תמיכה טכנית בלבד ובאישור הלקוח
דיאנאס קלאוד פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי
9. איסור ספאם – חוק התקשורת הישראלי
🚫איסור דואר זבל (ספאם)
השירות כפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תיקון 40 – איסור ספאם
חל איסור מוחלט על שליחת דואר פרסומי ללא הסכמה מפורשת של הנמען
כל מייל שיווקי חייב לכלול: שם השולח, דרך הסרה מהרשימה וכתובת פיזית
אין לשלוח מיילים המוניים ללא אישור מראש של DNS Cloud
הלקוח נושא באחריות המלאה לתוכן המיילים הנשלחים מתיבתו
10. השעיה מיידית בשל ספאם
⚡נוהל השעיה
זיהוי פעילות ספאם יגרור השעיה מיידית של התיבה ללא התראה מוקדמת
חסימת IP על ידי רשימות שחורות בעולם (Blacklist) תגרור השעיה אוטומטית
DNS Cloud שומרת לעצמה את הזכות לבטל את השירות ללא החזר כספי במקרה של הפרת סעיף זה
הלקוח יקבל הודעה בכתב על ההשעיה ויוכל לערער תוך 48 שעות
⚠️ חשוב: שליחת ספאם עלולה לפגוע בכל לקוחות השרת. DNS Cloud פועלת באפס סובלנות כלפי ספאם.
11. מה מוגדר כדואר זבל?
🚫הגדרת דואר זבל
אנו מגדירים דואר זבל כשליחת דואר אלקטרוני מסחרי בלתי רצוי, מבלי שהנמענים ביקשו במפורשות ובכתב לקבלם. הדוגמאות הבאות מוגדרות כדואר זבל:
1) הודעות דואר אלקטרוני לא רצויות
2) פרסום הודעה במערכות פניות
3) הודעות המערכת Windows System
4) הודעות קוקסות – תוכנות מוכלות ותוכנות רגיול
5) הודעות מיידיות באמצעות WhatsApp, SMS, MAIL, MSN או כל תוכנת מסרים אחרת
6) פרסום בחדרי צ'ט מקוון
7) פרסום הודעה בספר אורחים של אתר האינטרנט
8) שליחת הודעות SMS קצרות
12. מה לא מוגדר כדואר זבל?
✅שליחה חוקית של דואר
שליחת דואר אלקטרוני
אינה נחשבת דואר זבל כאשר:
הנמענים ביקשו במפורשות ובכתב לקבל את הדואר האלקטרוני
מדובר ברשימת תפוצה שבה כל הנמענים נרשמו מרצונם החופשי
קיים תיעוד כתוב המאשר את הסכמת הנמענים לקבלת הדיוור
13. תוצאות שליחת דואר זבל
⚡מה קורה ללקוח שנתפס שולח דואר זבל?
חשבון הלקוח יושעה מיידית ללא התראה מוקדמת
השעיה תחול על כלל שירותי הלקוח אצל DNS Cloud
DNS Cloud שומרת לעצמה את הזכות לבטל את השירות ללא החזר כספי
לא יבוצע החזר כספי על תקופת השירות שנותרה
קנס של 250 דולר לכל מייל זבל שנשלח – בהתאם לחוק הבריטי נגד ספאם 2003
קנס של 700 דולר לשליחת יותר מ-100 מיילי זבל ביום אחד
DNS Cloud תנקוט בכל האמצעים הדרושים לסגירת הפירצה
שיתוף פעולה מלא עם רשויות אכיפת החוק במידת הצורך
14. הגבלות שליחה לפי חבילה
📈מגבלות שליחה לפי חבילה
| חבילה |
תיבות |
נפח |
מגבלה לתיבה/שעה |
מגבלה לדומיין/יום |
מחיר |
| ★ מתחיל | 1 | 10GB | 100 msgs/hour | 500 msgs/day | ₪7/חודש |
| ★★ מיני | 1 | 20GB | 150 msgs/hour | 750 msgs/day | ₪14/חודש |
| ★★★ בסיסית | 2 | 30GB | 200 msgs/hour | 1000 msgs/day | ₪28/חודש |
| ★★★★ מתקדמת | 3 | 40GB | 300 msgs/hour | 2000 msgs/day | ₪42/חודש |
| ⭐ מקצועית | 6 | 50GB | 300 msgs/hour | 3000 msgs/day | ₪84/חודש |
ℹ️ חריגה ממגבלות השליחה תגרור עצירה אוטומטית של השליחה עד לתחילת המחזור הבא. לצורך הגדלת המגבלה יש לפתוח פנייה.
השימוש בשירות מהווה הסכמה לכל תנאי הסכם זה
📬 דיווח על דואר זבל: לדיווח על דואר זבל שנשלח מהשרתים שלנו – יש להשתמש בחלק Abuse באתר. DNS Cloud מחויבת למגר דואר זבל בכל הגזרות.
תמיכה טכנית 24/7 
מבצעים וקופונים
ניהול חשבון
דברו אתנו