הדבר יכול לקרות משתי סיבות עיקריות:
1. השרת נמצא במצב כבוי, יש להיכנס לממשק הניהול של השרת ולהפעיל את השרת.
לינק הכניסה לממשק https://www.dnscloud.co.il/clientarea.php
2. יתכן והזיכרון RAM של השרת הגיע למקסימום, או שתהליכים מסויימים בשרת מאיטים את פעולתו.דבר המאט את פעולת השרת עד כדי שלא ניתן להיכנס אליו בהשתלטות מרחוק. על מנת לפתור זאת, יש להיכנס לממשק הניהול של השרת, לבדוק את התהליכים או לבצע פעולת כיבוי והפעלה מחדש לשרת כולו,